Връзки с обществеността

Връзки с обществеността или добилата през последните години популярност като ПР специалност е една от най-масово търсените университетски дисциплини през последните десетиления. Специалността често попада под един знаменател с програмите по масови комуникации, медийни науки, журналистика, издателска дейност, маркетинг. Най-често може е част от програмите във факултетите по комуникация и медийни науки, но може да се преподава и в факултетите по икономика, маркетинг и т.н. Не случайно почти всеки университет, който предлага някаква мениджърска специалност включва в учебната си програма и обучение в областта на ПРа, ако не в бакалавърска, то поне в магистърска програма.

Връзките с обществеността се разглеждат като мениджърска функция, която цели да дефинира и улесни организационната промяна, те са инструмент, посредством който се комуникира със съответните целеви групи. Специалистът по връзки с обществеността комуникира с всички релеватни вътрешни и външни за организацията групи, с цел да създаде позитивни взаимоотношения и да изгради дългосрочно взаимодействие между целите на организацията и очакванията на обществото. В този смисъл ПР-експертът развива, изпълнява  и оценява фирмената програма.

В България ролята на специалиста по връзки с обществеността често е ограничена до взаимоотношенията с медиите и/или различни бизнес партньори. Но в класическия случай ПР-експертът е обединяващото звено на различните отдели на компанията (правен, развойна дейност, IT, маркетинг, финанси, човешки ресурси и т.н.). Той е специалистът, който следва да „преведе”  на разбираем език решенията на всеки отдел и да го предаде на съответните му ползватели. Затова много често в големите компаниите ръководителят на отдела Връзки с обществеността често е със статут на заместник-директор. Той е говорителят на компанията, в немалка част от случаите той е единственият човек, който може да говори от името на фирмата.

Задълженията на ПР специалиста включват анализиране и интерпретиране на публичното мнение, отношениято и всякакви други въпроси, които касаят организацията, съветване на мениджърския състав, проучвания и разработване на програми за подобряване на позиционирането на фирмата, планиране, целеполагане, наемане и обучаване на персонал, бюджетиране. Специалистите по връзки с обществеността много често работят с представителите на медиите, поради което в общественото съзнание има ограничена и погрешна представа за задълженията, които съпътстват тази професия.

В исторически план връзките с обществеността са съществували макар и в по-различен от съвременните разбирания вид в гръцката и римската империи. Основите на сегашните разбирания за ПР са поставени в Америка. Първата съвременна ПР кампания се е „провела” от Самюел Адамс през 1773 година, който под влияние на прословутото американско чаено парти е развил кампания целяща да насърчи американците да поискат независимост. През годините на началния капитализъм „услугите” на връзките с обществеността са използвани  по-често като средство за манипулация на работническата класа и на обществото.

За баща на ПРа се смята Айви Лий, който променя манипулативният начин на представяне на информацията и насърчава корпорациите са бъдат по-отворени и честни с аудиториите, на които говорят. Той поставя през 1906 година основите и на етичните принципи и стандарти, които професията ще приеме години по-късно. Негови клиенти са едни от най-влиятелните за времето си корпорации (например Рокфелер). В началото на 20ти век Едуард Бърниз става първият университетски преподавател по специалността в Ню Йорк Колидж и публикува първият учебник „Crystallizing Public Opinion” (1923).

В България историята на специалността Връзки с обществеността е доста млада. Първите университетски програми стартират малко след 1989 година в Софийския университет (Факултет по журналистика и масови комуникации) и в новосъздадения тогава Нов български университет. Днес разновидности на специалноста се преподават в голяма част от университети, които имат хуманитарни и/или икономически факултети.

Какви качества са нужди, за да работите като успешен ПР-експерт?

Харизма – това е ключовата дума за всички тези, които искат да се впуснат в тази професия. Хората, които притежават харизма, могат да създават емоции, да правят впечатление и да дават необходимата информация.

Етика е другата дума, която е отличителна за добрия ПР. Етиката е това, което е морално правилно или грешно в представите на обществото, и често е определено като такова от професионални, фирмени или индивидуални стандарти.

Добрите специалисти по връзки с обществеността следва да имат и добра преценка за случващите се около тях и компанията събития. Изключително важно е и да имат богата обща култура и да награждат постоянно своите знания и умения. Ако планирате да градите успешна кариера в областта е важно да се интересувате от икономика, политика (национална и световна), култура, спорт, да сте готови да четете разнообразна информация и да се информирате постоянно за новостите в различни сектори.

Отличните писмени умения и грамотност също са сред задължителните качества на всеки кандидат за ПР. Умението да се изразяват правилно дава предимство в професията и е задължително условие за професионален успех. Много чест ПР специалистът е този, който създава цялата писмена комуникация в компанията – от текстовете в брошурите, интернет-страницата на фирмата, до прес-информации и дори по-сложните годишни отчети и финансови рипорти.

Важно качество са съвременния свят е и перфектното владеене на поне един чужд език, като английският език е със статут на задължителен. Повечето от литературата в областта е на езика на Шекспир, компаниите, държавните и международните институции работят на английски и т.н.

ПР експертите следва да притежават над средните нива на техническа и компютърна грамотност. Умелото боравене с програми като Word, Excel,Power Point са сред първите ключови компетенции, които ще се изискват от работодателите. Отличните познания за работа със социалните мрежи също е качество, което започва да се търси активно през последните години (като това не включва единствено чатенето в мрежата).

Важно качество за желаещите да работят в сферата е да са креативни. Те трябва да притежават усет или да се обучат в съвременните тенденции в дизайна (може да им се наложи да разработват интернет-страницата на компанията), да подхождат нестандартно към разрешаването на специфични проблеми, да генерират идеи за подобряване на имиджа на компанията и т.н.

Добрият ПР специалисти следва да има и основни познания в областта на управлението на хора и ресурси, да може да провежда и разчита социологически проучвания и да е готов да се потопи във всяка една непозната за него област.

Ако трябва да се направи обобщение на качествата, които са необходими, за да станете добър ПР специалист, то най-добре ще е да се каже мултифункционалност.

Какво може да работите?

В днешно време около 1/3 от специалистите връзки с общвеността работят в ПР агенции, други 1/3 работят към компании, неправителствени организации наемам около 14 %, а 5 % работят за държавни структури. 

В големите международни компании специалистите по връзки с обществеността могат да специализират в няколко направления и съответно да имат различни длъжности и фукнции:
- специалист вътрешни комуникации – организира, следи и контролира взаимоотношенията на компанията с нейните служители;
- специалист бизнес комуникации – огранизира комуникациите между компанията и нейните бизнес партньори;
- връзки с инвеститорите – подържа комуникацията между компанията и нейните инвеститори. Тази нова за България професия набира сила в по-големите компании, които в повечето случаи са листвани на борсата;
- връзки с общности – този тип специалисти, отговарят за контактите на компанията с местните общности, които имат пряка връзка с безпроблемното съществуване на някакъв тип производство, често срещана професия при по-големи производствени структури, особено такива, които могат да повлияят на качеството на околната среда;
- маркетинг комуникации – този специалист, следва да „преведе” фирмената политика на разбираем език за различните целеви групи;
- специалист социални медии – макар и нова тази професия се радва на изключително голяма популярност.

В задълженията на ръководителя на отдела за връзки с обществеността спадат разработването на публикации и комуникацията с медиите, организирането и участието на различни събития и изложения, прес-офиса на компанията, спонсорството, новите медии.

В България компаниите обикновено разполагат с един единствен специалист по връзки с обществеността, а в малките и средни предприятия често неговата длъжност е комбинация на маркетинг мениджър, мениджър реклама и т.н. Специализираните агенции за връзки с обществеността в България не са  чак толкова много и подобно на компаниите съчетават работата с тази на рекламни агенции.

В най-общия случай, ако стартирате кариерата си в ПР агенция или ПР отдел на компания ще трябва като начало да се запознаете с дейността на фирмата, нейните конкуренти, обкръжаващата я среда, да изучите индустрията, медиите и други подобна информация. От стартиращите в професията се изисква да участват в организирането на събития, да съдействат при написването на прес-информация или текстове за брошури, да споделят идеи при обсъждането на различни дейности и т.н. По-напредналите в професията се занивамат с разрешаването на конфликти, управление на репутацията и т.н.

Интересен е фактът, че в световен мащаб 71 % от работещите в сектора са жени. Малкото мъже в сектора обаче окупират мениджърските позиции.

Какво се учи?

Обучението по ПР протича в изучаването на няколко направлевния – филология, икономика, социология, журналистика и разбира се комуникационни. В зависимост от насочеността на университета може да се преподават и предмети в областта на антропологията, политическите науки, компютърни науки, психология, география, история, философия.

В България в университети се изучават предмети като журналистика, комуникация, социална психология и народопсихология, социология, управление на медиите, управление на ПР агенции, връзки с обществеността в кризисни ситуации, реклама, маркетинг.

Във водещите световни университетски центрове бакалавърската степен се включват и доста по-различни предмети, които са съобразени с тенденциите в последните години. Сред тях са социални медии, предприемачество в дигиталните медии, аргументации и убеждаване, публична реч, мултимедиен софтуер, невербална комуникация, междукултурни отношения, водене на преговори и т.н.

Съветът ни е при всички положения, когато избирате университет, в който да стартирате или да продължите образованието си по специалността задължително да прегледате предметите, които се учават, за да може да прецените дали отговарят на вашите изисквания.

Къде да учите в България?

Доайен сред висшите училища е Софийският университет. Въпреки завидно високото качество на образованието, което се получаваше само допреди десетина години, днес нивото преподаване и съответно качеството на завършващите там започва драстично да спада. Подобно е и положението с останалите университети, където се преподава тази специалност. Някои от тях се опитват да включат в лекторския състав успешни имена от бизнеса и по този начин да запълнят празнотата в качеството на преподаване.

Немалка част от преподаватели в областта нямат реален досег с бизнеса в момента, учебната база в университетите не е достатъчно добре пригодена, и изискванията за прием на студентите спадат чувствително от година на година. Това е и обяснението на факта, че голяма част от завършващите тази специалност в България нямат добра подготовка за реалната работа, която ги очаква извън университета. „Добрите” студенти обикновено са такива, благодарение на факта, че още от началото на образованието си са стартирали работа в реалния бизнес, където са усвоили основните им умения и качества. В този смисъл, ако планирате да учите специалността в България, най-добре е да сте наясно, че трябва да стартирате търсенето на работно място веднага след първи курс. Така ще натрупате опит, който ще ви е полезен при намирането на постоянно работно място.

Полезното в случая, че бакалавърска степен по връзки с обществеността, ще ви даде възможност да обогатите общата си култура, да се изградите полезни контакти и навярно да срещнете бъдещия си работодател още от студентската скамейка.

Като положителен следва да се отчете фактът, че повечето български университети, които предлагат курсове в областта, разработиха през последните години редици тясно специализирани магистърски програми, с които се опитват да запълнят празнотата в образователната система в областта.

Къде да учите в чужбина?

Най-добре развитият университетски пазар за програми в областта на ПРа са САЩ. Реномираните университети там предлагат разнообразни програми, някои от които са доста скъпи, но гарантират успех при професионалната реализация. Щатите, в които може да потърсите добри програми или курсове по ПР, са Ню Йорк, Атланта, Лос Анджелис и Остин.

В Европа с добро образование в областта се слави Великобритания. Холандия, Дания и Италия също имат традиции и добри постижения в университетското преподаване.

В областта на масовите комуникации прави впечатление, че азиатските университети са представени изключително добре. Държави като Сингапур, Южна Кореа, Китай все по-често стават предпочитани дестинации за топ-образование в областта. Сред лидерите е и далечна Австралия.

Като цяло добрите училища в областта на връзките с обществеността са разположени там, където са добрите компании от сектора. Това е напълно разбираемо, защото компаниите имат възможност да предоставят преподаватели, които излизат от практиката.

Най-добрите световни университети в областта на връзките с обществеността (QS, 2012)

Великобритания

Обединеното кралство е от топ дестинацията за обучение в областта на връзките с обществеността и масовите комуникации в Европа. Повечето университети предлагат обучение по специалността, като някои от тях традиционно са лидери не само в страната, но и в световен мащаб.
Класацията на в. Гардиън дава добра отправна точка на кандидат-студентите, за да добият представа кои са водещите университети. Търсете класацията за „media studies, communications and librarianship”.

И така, ако сте решили да правите кариера в областта на ПРа, се подгответе за активно учене през целия живот, за многообразна работна атмосфера и динамична среда. Хубаво е да знаете и заплатите в сектора са около средните за страната и са около 800 лв. според статистиката на JobTiger. Висшите мениджърски позиции за хора с опит надскачат 2 000 лв.  За сравнение в САЩ средната заплата за топ специалистите от сектора е около 180 000 долара, а обикновените специалисти изкарват около 40 000 долара.